pkko-র গোপনীয়তা নীতি

pkko ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ("নীতি") বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে https://pk-ko.net ওয়েবসাইট পরিদর্শন ও ব্যবহারের সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

pkko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

এই নীতি pkko-র সাথে আপনার সমস্ত মিথস্ক্রিয়ায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন, গেম খেলা, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

pkko আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (খ) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও অনুরোধ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, মোবাইল অপারেটর (গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক, টেলিটক)।
• ব্যবহারের তথ্য: ভিজিট করা পেজ, গেমের ইতিহাস, বেটিং তথ্য, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• কুকি ও লগ তথ্য: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

pkko সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

pkko আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

pkko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সমস্ত যোগাযোগ ১২৮-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত, নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত pkko কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

pkko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

pkko কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) ও প্রযুক্তি পরিষেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে pkko তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pkko-র ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

pkko ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি পর্যবেক্ষণ করে উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkko-র কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

pkko বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

pkko সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। pkko ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান pkko ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

pkko আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। ধারণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত না হয়।

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক লেনদেনের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। pkko এই তথ্য সুরক্ষায় অতিরিক্ত সাবধানতা অবলম্বন করে।

• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি কখনো pkko-র সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার সর্বনিম্ন সংখ্যক অনুমোদিত কর্মীর মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও পর্যালোচনা করা হয়।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন রিয়েল-টাইমে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

pkko যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে pkko নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ pkko প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• সিরিয়াস অভিযোগের জন্য: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর

pkko প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখে।