pkko-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "pkko" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://pk-ko.net ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা, গেম, কার্যক্রম ও বিষয়বস্তু বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে pkko প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে pkko-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বেট" বা "বাজি" বলতে কোনো গেম, ম্যাচ বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা অর্থ বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর pkko অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে pkko কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা বোঝানো হয়।
• "পরিষেবা প্রদানকারী" বলতে pkko প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তা বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচন অর্থেও ব্যবহার হতে পারে এবং বিপরীতক্রমেও। লিঙ্গনিরপেক্ষ ভাষা ব্যবহার করা হয়েছে যা সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

pkko প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে — মানসিক বা আইনি অক্ষমতায় আক্রান্ত ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• pkko কর্তৃক পূর্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• এক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি pkko অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

pkko যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার pkko-র আছে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

pkko-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

ব্যবহারকারী তার pkko Login তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়বদ্ধ। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট

প্রত্যেক ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি pkko অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৪ তথ্য হালনাগাদ

ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে pkko অ্যাকাউন্টে আপডেট করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

pkko-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-সহ বিভিন্ন মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার পরিমাণ সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে যেকোনো সময় উত্তোলনের আবেদন করতে পারেন। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা

উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত থাকা আবশ্যক। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

• উত্তোলনের মাধ্যম ও জমার মাধ্যম একই হতে হবে — এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• একই দিনে উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে, যা pkko কর্তৃক নির্ধারিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pkko অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
• জমা করা অর্থ অন্তত একবার বেট হিসেবে ব্যবহার না করলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৪.৪ লেনদেন ব্যর্থতা

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে pkko দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করবে।

pkko বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও লয়ালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• pkko যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.২ রেফারেল বোনাস

বন্ধু বা পরিবারকে pkko-তে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। তবে একই পরিবারের সদস্যদের মধ্যে রেফারেল বোনাসের ক্ষেত্রে বিশেষ যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

pkko-তে সকল বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয় এবং একবার নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন করা যাবে না। ব্যবহারকারী সকল বেটের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও নিশ্চিত বেট কার্যকর থাকে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং-এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অমীমাংসিত থাকলে বেট বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিং-এ অডস পরিবর্তন হতে পারে, চূড়ান্ত বেটের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো গেম

Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play Live-এর লাইভ গেমগুলোতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য। ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে গেম বাতিল হতে পারে।

৬.৪ স্লট ও অন্যান্য গেম

Microgaming, NetEnt ও Spribe-এর স্লট ও অন্যান্য গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

pkko প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• pkko-র সুনামহানি বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রচার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের pkko ব্যবহারে সহায়তা করা বা উৎসাহিত করা।

৮.১ pkko কর্তৃক বাতিল

pkko যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে। বাতিলের ক্ষেত্রে ব্যালেন্সের বিষয়ে pkko-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার pkko অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সকল কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যাবে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে বাদ দেওয়ার) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।

pkko দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন — জীবিকার উপায় হিসেবে নয়।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি বেট করতে না পারার সীমা নির্ধারণের সুবিধা আছে।
• সময়-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সম্পূর্ণ সেলফ-এক্সক্লুশন প্রযোজ্য।

গেমিং সমস্যা মনে হলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

pkko ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• pkko তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।
• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

pkko নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে ক্ষতি — যেমন ভুল বেট, ভুল পরিমাণ ইত্যাদি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি)।

pkko সর্বদা সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

pkko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে pkko ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে pkko-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। pkko-র সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। অন্য ভাষায় অনূদিত সংস্করণের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।